Nuestros ingenieros con un alto grado de experiencia y capacitación se encargaran de instalar y configurar los parámetros indicados para que su equipo funcione según las especificaciones obteniendo así los mejores resultados en el análisis de muestras.
Con base en nuestra calidad de servicio implementamos un plan de prevención de errores en los equipos de laboratorio para garantizar la confiabilidad en el análisis.
Consiste en la revisión de la instalación física del equipo así como la de cada uno de sus componentes.
Consiste en realizar pruebas de rutina para detectar cualquier anormalidad en la ejecución del análisis.
Se realiza limpieza de rutina, reemplazo de kits de mantenimiento, calibración y ajustes necesarios de acuerdo a cada caso.
Se realiza una retroalimentación con el usuario del equipo para aclarar cualquier duda con respecto al funcionamiento o procesos de rutina.
Proveemos a nuestros clientes con soporte técnico vía remota o presencial de acuerdo al caso, ya sea para solucionar errores presentados al usuario final del equipo, realizar actualizaciones de software o guía para la solución de errores de bajo nivel.
Consiste en la reparación o corrección de fallas que no puedan solucionarse con el Mantenimiento Preventivo con el objetivo de restablecer la operación del equipo.
Nuestro personal se encargará de realizar un diagnóstico correcto de su equipo para determinar el tipo de corrección que necesita, ya sea configuración, calibración, reinstalación de software, reparación o cambio de componentes.
Nuestros ingenieros pueden realizar una recuperación completa del software y de sus bases de datos, en algunos casos es necesario realizar una restauración de fabrica con lo cual se debe realizar una configuración completa del equipo.
Estamos capacitados para realizar reparaciones de los componentes de su equipo con total confianza.
En casos necesarios los equipos pueden requerir cambios de sus componentes para volver a funcionar en su totalidad.
Ofrecemos capacitaciones para el usuario final de los equipos de laboratorio ya sea individual o en grupo.
La correcta capacitación del usuario es fundamental para la conservación de los equipos a su cargo y asegurar la calidad en la ejecución de las pruebas.